Customer Care Specialist
Datum: 22.12.2025
Standort: Deutschland
Unternehmen: terumoeuro
At Terumo, we advance lifesaving medical technologies to benefit society. Are you eager to make a difference with us? Here, you’ll grow your expertise while staying true to your personal aspirations.
Guided by our Japanese heritage, we act with respect, take ownership, and pursue continuous improvement. If you see yourself in our values, keep reading; this might be the opportunity you're looking for
Department Info
Supply Chain besteht aus mehreren Abteilungen innerhalb der EMEA-Region, die zusammen ein Team bilden: das Supply-Chain-Team. Wir stellen sicher, dass die Kunden von Terumo zufrieden bleiben und – am wichtigsten – ihre Bestellungen pünktlich erhalten.
Unser Team besteht aus: Customer Service EMEA, Supply Chain Planning, Network Optimization Lead und dem European Distribution Centre (EDC). Außerdem arbeiten wir eng mit Project Management, Quality und natürlich unseren Business Units zusammen.
Unsere Mission? Ein weltweit anerkanntes EMEA-Supply-Chain-Team zu werden, das kontinuierlich innoviert und die Servicequalität auf transparente, regelkonforme und patientenorientierte Weise verbessert.
Job Summary
Wir sind ein Unternehmen, das in einer VUCA-Welt agiert – Veränderung ist für uns keine Herausforderung, sondern eine Chance. Unser Ziel: Exzellenter Kundenservice, kombiniert mit strategischem Denken und Innovation. Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Engagement die Zukunft mitgestalten wollen.
Job Responsibilities
• Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Supervisor zur Umsetzung strategischer Initiativen
• Analyse und Optimierung von Prozessen im Kundenservice
• Entwicklung kreativer und nachhaltiger Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen und Projekten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
Profile Description
• Leidenschaft für Kundenservice und Unternehmensziele
• Ausgeprägtes strategisches und analytisches Denken
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Kommunikationsstärke und Vertrauenswürdigkeit
• Wertschätzung von Vielfalt und unterschiedlichen Perspektiven
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position werden vorausgesetzt
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
• Sehr gute Excel und MS Office Kenntnisse sind essentiell
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Grundvoraussetzung
Offer
• Ein Umfeld, das Veränderung lebt und fördert
• Enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
• Hybride Arbeitsweise
• attraktives Gehalt sowie Urlaubs und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen nach Leistung
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub
• Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche
• Viele betriebliche Zusatzleistungen (kostenlose Getränke, Mittagessenzuschuss, frisches Obst, corporate benefits usw.)
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Sozialleistungspacket
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Angenehmes Betriebsklima
• Wertschätzendes Miteinander
• Offene Feedback-Kultur
• Gute Verkehrsanbindung (Bus & Bahn) & Kostenlose Parkplätze
Bereit, die Zukunft mit uns zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Contact Person
Lukas Uytterhaegen - Talent Acquisition Business Partner EMEA
Working at Terumo means advancing healthcare with heart. Here, you are empowered to grow your own way, inspired to create to innovate, and supported as we get there together. Join us in shaping a healthier future for our patients, society, and each other.