Customer Service Representative

Department Info

Das Terumo EMEA Supply Chain Team besteht aus mehreren Abteilungen, darunter Kundenservice, Supply Chain Planung, Netzwerkoptimierung und das Europäische Distributionszentrum (EDC). Das Supply Chain Team sorgt für volle Kundenzufriedenheit und die rechtzeitige Lieferung aller Bestellungen. Daher ist eine enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-Team, den Qualitätsabteilungen und allen Geschäftseinheiten unerlässlich. Wir treiben kontinuierliche Innovationen voran, um die Servicequalität auf transparente, konforme und patientenzentrierte Weise zu verbessern.

Job Summary

“Contributing to Society through Healthcare”

Terumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt. 

Engagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Brunn am Gebirge, mit einer von 23 Niederlassungen EMEA weit, Kundenservice für ganz Österreich an.

Sie Arbeiten für die Niederlassung der Terumo Deutschland GmbH, welche eng mit Österreich und der Zweigniederlassung in der Schweiz zusammenarbeitet.
Hohe Qualitätsstandards und die fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für unsere Mitarbeiter. Möchten auch Sie, einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten, sind Sie bei uns richtig, denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
 

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 
als Customer Service Representative Österreich

Job Responsibilities

Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, einschließlich

•    Auftragserfassung und Bestätigungen 
•    Eigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter 
•    Reklamationsbearbeitung 
•    Verfolgung des Lieferprozess
•    Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
•    Verwaltung von Abteilungs KPI´s

Profile Description

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Jahrelange Berufserfahrung im Customer Service
• Sie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar
• Ein sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung der SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil
• Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen ab

Offer

•    Attraktives Gehalt sowie Urlaubs und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen nach Leistung. Terumo bietet ein attraktives benchmarkbasiertes Mindestjahresgehalt von €45.000 brutto
•    Work-Life-Balance durch Flexibles Arbeiten, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub
•    Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche
•    Entwicklungsmöglichkeiten
•    Sozialleistungspaket
•    Betriebliche Altersvorsorge 
•    Wertschätzendes Miteinander
•    Offene Feedback-Kultur
•    Kostenlose Parkplätze

Contact Person

Lukas Uytterhaegen - Talent Acquisition Business Partner EMEA

Hajar El Ouahal - Talent Acquisition Intern